REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEBLE REMO

 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.mebleremo.pl prowadzony jest przez Remo Helena Burcz z siedzibą w Stawigudzie.

    • Adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda

    • NIP: 739-114-90-80

    • Adres poczty elektronicznej: kontakt@mebleremo.pl

    • Tel.: +48 574 204 904 / +48 884 867 484

  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (za wyjątkiem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa – wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta.

  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach wskazanych w polityce prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

Definicje:

  • DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.

  • KLIENT / USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

  • KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

  • NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna umożliwiająca automatyczne otrzymywanie informacji o Produktach i nowościach w Sklepie.

  • PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  • SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.mebleremo.pl.

  • SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Remo Helena Burcz, ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda; NIP: 739-114-90-80.

  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  • ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

  • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  • PRODUKT PERSONALIZOWANY (NIEPREFABRYKOWANY) – Produkt wytwarzany po zawarciu umowy według indywidualnej specyfikacji Klienta, obejmującej dobór co najmniej jednego z następujących parametrów: wymiar, kształt, rodzaj blatu (w tym rodzaj drewna lub spieku), rodzaj podstawy, kolorystyka (wybarwienie), sposób wykończenia, układ funkcjonalny lub inne cechy powodujące, że produkt został dopasowany do zindywidualizowanych potrzeb Klienta lub wymagał wykonania poza standardem magazynowym.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

  2. Złożenie Zamówienia za pomocą Formularza następuje po: wypełnieniu danych, kliknięciu pola „Zamów i zapłać” oraz akceptacji regulaminu i polityki prywatności.

  3. Korzystanie z Usług Elektronicznych przez Usługobiorcę jest nieodpłatne. Newsletter świadczony jest przez czas nieoznaczony.

  4. Wymagania techniczne: Komputer/urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty e-mail, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików Cookies i Javascript.

  5. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz obowiązek podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Ogłoszenia, opisy i ceny Produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu Cywilnego).

  2. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

  3. Cena jest wiążąca w chwili opłacenia złożonego przez Klienta Zamówienia.

  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie (e-mailem), a następnie (nie później niż w terminie 1 Dnia Roboczego) przyjmuje je do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4. SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

  • Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy: ERSTE 59 1090 2718 0000 0001 2341 3411

  • Płatność online za pomocą systemu Przelewy24.pl

  • Płatności mobilne BLIK

5. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY

  1. Sposoby dostawy obejmują: przesyłkę kurierską, transport własny Sprzedawcy, przesyłkę paletową oraz odbiór osobisty (wskazany w zakładce „Odbiór Osobisty”).

  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy i płatności.

  4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 tygodni (chyba że w opisie Produktu podano krótszy termin). Termin liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

6. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Umowę bezterminową (np. Newsletter) można wypowiedzieć w każdym czasie.

  2. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: kontakt@mebleremo.pl lub pisemnie na adres: ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda. Okres wypowiedzenia wynosi 7 dni.

  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (dla przedsiębiorców) lub z 14-dniowym okresem wypowiedzenia (dla konsumentów), jeśli Usługobiorca rażąco narusza Regulamin.

7. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

7.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego konsumentem w przypadku braku zgodności towaru z umową określają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.

7.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

7.3. Reklamacja może zostać złożona:

  • Pisemnie na adres: ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda.

  • E-mailem na adres: reklamacje@mebleremo.pl.

7.4. Zaleca się podanie w reklamacji: numeru zamówienia, dowodu zakupu, opisu i zdjęć braku zgodności oraz danych kontaktowych.

7.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7.6. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest zbadanie towaru, Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy. W przypadku naprawy lub wymiany Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.

7.7. W przypadku Produktów wielkogabarytowych albo zamontowanych, oględziny, odbiór, demontaż i ponowny montaż odbywają się w miejscu, w którym Produkt się znajduje, chyba że strony uzgodnią inaczej.

7.8. Cechy i właściwości towarów (Zgodność z umową): Za zgodne z umową uznaje się Produkty o właściwościach opisanych w Sklepie Internetowym. Ze względu na naturalny charakter surowców:

  • W przypadku mebli drewnianych naturalne cechy drewna (sęki, błyszcz, różnice kolorystyczne, spękania) wynikają z natury materiału i nie stanowią braku zgodności z umową.

  • Wymiary mebli drewnianych mogą się różnić +/- 3% od katalogowych.

  • W stołach rozkładanych powyżej 440 cm wystąpi brak ciągłości rysunku drewna.

  • Blaty spiekowe mogą posiadać różnice wzoru/koloru. Powyżej 320 cm długości wystąpi brak ciągłości rysunku spieku. Wymiary mogą się różnić +/- 2%.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

  2. Oświadczenie można złożyć pisemnie (ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda) lub elektronicznie (reklamacje@mebleremo.pl).

  3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.

  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły).

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu i ma obowiązek zwrócić go niezwłocznie na adres: Remo Helena Burcz, ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru na palecie, odpowiednio zabezpieczonego i ubezpieczonego do wartości jego ceny.

  6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt Nieprefabrykowany (Personalizowany), wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

  2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności lub wymagać przedpłaty.

  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, na przedsiębiorcę przechodzą korzyści, ciężary i niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w obecności kuriera.

  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści.

  5. Wszelkie spory poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  6. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu (na podstawie Kodeksu cywilnego) zostaje utrzymana/rozszerzona zgodnie z niniejszym punktem, z zastrzeżeniem ograniczeń wskazanych w pkt 9.4.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani (zmiany nie naruszają praw nabytych konsumentów).

  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  3. Spory z konsumentami podlegają sądom powszechnym. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. Rzecznicy Konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR).