Prawo do odstąpienia od umowy

W REMO zależy nam na pełnej transparentności. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, opracowane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

1. Zasada ogólna

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia (Meble na zamówienie)

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

"Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb."

Większość mebli REMO to produkty personalizowane. Prawo do zwrotu jest wyłączone, jeśli w zamówieniu skonfigurowano co najmniej jeden z parametrów:

  • Indywidualny wymiar blatu (spoza standardu magazynowego)
  • Rodzaj i wzór spieku kwarcowego
  • Rodzaj drewna i sposób wybarwienia
  • Kolor oraz kształt podstawy (stelaża)
  • Układ funkcjonalny lub sposób rozkładu

Prosimy o przemyślane zakupy – produkty te powstają na Państwa specjalne zamówienie.

3. Zwrot produktów standardowych

W przypadku zakupu produktów nieposiadających cech personalizacji (standardowe modele magazynowe):

  1. Poinformuj nas o decyzji, wysyłając oświadczenie na: reklamacje@mebleremo.pl.
  2. Zwróć produkt niezwłocznie na adres: ul. Olsztyńska 27, 11-034 Stawiguda.
  3. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Ze względu na gabaryty, meble muszą być transportowane na palecie i odpowiednio zabezpieczone.

4. Zwrot płatności

Wypłata środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.